Tropisino – Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe Tropisino persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt in het kader van de diensten die via het platform worden aangeboden. Het is van toepassing op alle gebruikers die het platform bezoeken of een account aanmaken.
Information We Collect
Tropisino verzamelt verschillende categorieën persoonsgegevens om de dienstverlening mogelijk te maken en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Het gaat onder meer om:
- Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, adres en contactgegevens die bij registratie worden opgegeven.
- Verificatiegegevens (KYC): kopieën van identiteitsdocumenten en aanvullende documenten die nodig zijn om de identiteit en leeftijd van de gebruiker vast te stellen.
- Financiële en betaalgegevens: gegevens over gebruikte betaalmethoden en transacties, zonder dat volledige kaartgegevens worden opgeslagen.
- Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browserversie en inloggedrag.
- Communicatiegegevens: correspondentie met de klantenservice en reacties op verzoeken.
Deze gegevens worden verzameld via het registratieformulier, tijdens het gebruik van het platform en via technische hulpmiddelen zoals cookies.
How We Use Your Information
De verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt voor specifieke, vooraf bepaalde doeleinden. Verificatiegegevens worden gebruikt om de identiteit en leeftijd van de gebruiker te controleren, zoals vereist binnen de gereguleerde omgeving waarin het platform opereert. Financiële gegevens worden verwerkt om transacties te verifiëren, fraude te detecteren en te voldoen aan verplichtingen op het gebied van het voorkomen van witwassen. Technische gegevens worden gebruikt om de werking en beveiliging van het platform te waarborgen en om technische storingen te analyseren. Contactgegevens kunnen, uitsluitend met voorafgaande toestemming van de gebruiker, worden gebruikt voor marketingcommunicatie. Daarnaast worden gegevens verwerkt wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan verzoeken van toezichthoudende instanties of andere wettelijke verplichtingen die op de verwerkingsverantwoordelijke rusten.
Data Protection and Security
Tropisino past organisatorische en technische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken. Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers en communicatie met het platform vindt plaats via versleutelde verbindingen. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang wettelijke bewaartermijnen dit vereisen. Wanneer derde partijen, zoals betaalverwerkers of verificatiediensten, toegang krijgen tot gegevens, gebeurt dit op basis van overeenkomsten die een passend beschermingsniveau waarborgen.
Cookies
Het platform maakt gebruik van cookies om de werking ervan te ondersteunen en het gebruiksgemak te verbeteren. Onderstaand overzicht geeft de belangrijkste categorieën weer:
| Type cookie | Doel |
|---|---|
| Functionele cookies | Noodzakelijk voor inloggen, sessiebeheer en basisfunctionaliteit |
| Analytische cookies | Meten van gebruikspatronen om het platform te verbeteren |
| Voorkeurscookies | Onthouden van taal- en weergave-instellingen |
| Marketingcookies | Alleen geplaatst met toestemming, voor gepersonaliseerde communicatie |
Gebruikers kunnen cookievoorkeuren aanpassen via de instellingen van hun browser of via een eventueel aanwezige cookiebeheertool op het platform. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de functionaliteit van het platform.
Your Rights
Gebruikers die zich in Nederland bevinden, kunnen rechten uitoefenen die voortvloeien uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit omvat het recht op inzage in de verwerkte persoonsgegevens, het recht op rectificatie van onjuiste gegevens en het recht om gegevens te laten verwijderen wanneer er geen wettelijke grond meer is om deze te bewaren. Daarnaast bestaat het recht om de verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder marketingdoeleinden, en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Gebruikers die menen dat hun gegevens niet correct worden verwerkt, kunnen hierover een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende instantie voor gegevensbescherming in Nederland. Verzoeken tot uitoefening van deze rechten worden binnen een redelijke termijn behandeld, in overeenstemming met de geldende wettelijke voorschriften.
Contact Information
Voor vragen over dit privacybeleid of voor het uitoefenen van rechten met betrekking tot persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via de klantenservice van het platform. Verzoeken worden behandeld door het team dat verantwoordelijk is voor gegevensbescherming binnen de organisatie, en gebruikers ontvangen een reactie zodra hun verzoek is beoordeeld.